支付宝开放平台，这谁写的，要扣绩效吧

支付宝开放平台最近更新了一篇公告，读起来像是实习生赶工凑数的作品。通篇官腔套话，专业术语堆砌得像座密不透风的墙，普通用户看完准保一头雾水。

这年头做产品说明，最怕把简单事情复杂化。明明三句话能讲清楚的事，非要搬出"赋能""生态""闭环"这些大词，活像在用户面前砌了道术语长城。技术文档不是学术论文，更不是领导讲话稿，用户要的是看得懂、用得上的实用信息。

写公告的人似乎忘了，支付宝每天服务的是买菜大妈、外卖小哥、个体店主。他们不需要听平台有多厉害，只关心新功能怎么用、能省多少事。把"调用API接口"说成"第三方软件对接方法"，把"SDK集成"翻译成"开发者工具包安装步骤"，技术术语转个弯就能接地气。

好文案应该像邻家大哥聊天。微信小程序文档就做得漂亮，图文并茂还有动图演示，老太太照着步骤都能开通收钱码。反观某些公告，满屏"基于云端原生架构""构建去中心化解决方案"，读着读着仿佛回到大学计算机必修课。

产品经理常挂在嘴边的"用户体验"，首先就该从说人话开始。当年余额宝火遍全国，靠的就是"一元钱也能理财"的大白话。现在某些业务说明写得像天书，用户手指一滑就关页面，再强大的功能也成了摆设。

写公告不是搞文学创作，但至少要对得起读者那几分钟注意力。与其堆砌高大上词汇，不如学学菜市场喇叭里的"扫码领红包，直接抵现金"——这话连八十岁老太都听得笑开花。