孩子不幸离世，父母投保 50 万保险公司最初拒赔只退还 1.38 万保费，重疾险理赔难题如何化解？

重疾险理赔困局：爱与痛的边缘

老张夫妻俩给孩子买了份重疾险，保额50万。孩子突发疾病走了，保险公司却只肯退1.38万保费。白纸黑字的合同，咋就变味儿了？

保险合同像本天书，密密麻麻的条款能把人绕晕。免责条款藏在犄角旮旯，等待期、确诊标准、医院等级……稍不留神就踩坑。老张两口子哪懂这些？买保险那会儿，业务员拍胸脯说“确诊就赔”，真到节骨眼上，公司搬出条款说“不符合约定”。

保险公司也有苦衷。骗保的、带病投保的，他们见多了。审核严点儿，似乎合情合理。可审核严不等于抠字眼儿。医生诊断写得明明白白，保险公司非要再拖三个月调查。孩子都没了，爹妈还得跟冷冰冰的条款较劲，寒心不寒心？

法律是杆秤。《保险法》规定，对条款有争议的，法院得按普通人理解来判。可老百姓谁有精力打官司？监管得往前站，该罚的罚，该改的改。保险公司更得长点儿心，别把精算功夫全花在抠条款上。

说到底，保险卖的是个“信”字。投保人信你危难时能拉一把，你别总惦记着怎么甩锅。理赔员批条子那刻，笔底下压着的可是别人家的命。